Erstattungspolitik

Rückgaberecht – Fenestras24.com

Bei Fenestras24.com streben wir nach vollständiger Zufriedenheit unserer Kunden. Nachstehend finden Sie unsere Rückgabebedingungen:

1. Maßgefertigte Fenster und Türen
Alle Fenster und Türen, die speziell für Sie nach Maß gefertigt werden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht . Dies gilt, da diese Produkte speziell auf Ihre Wünsche und Maße zugeschnitten sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie aufgeben.

2. Standardprodukte (wie Sender und Zubehör)
Standardprodukte, die nicht maßgefertigt sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

3. Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass das Produkt kostenlos ersetzt oder der Kaufpreis zurückerstattet wird.

4. Rückgabeverfahren

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer], um Ihre Rücksendung anzumelden.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstes für die Rücksendung des Produkts.

5. Rückerstattung
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, zurückerstattet.